Déclaration de protection des données Wrightsock.ch

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles sur ce site est :

Wrightsock.ch by allpedes AG, Christoph Merian Ring 27, 4153 Reinach, Suisse

E-mail : datenschutz@allpedes.ch,
Téléphone : +41 61 717 94 94

Personne habilitée à représenter l’entreprise :
Raphael Geiger

Contact pour la protection des données :
Raphael Geiger
datenschutz@allpedes.ch

2. Généralités

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, en particulier à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à l’ordonnance sur la protection des données (OPDo). Dans la mesure où le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, nous respectons également ses dispositions.

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il peut s’agir notamment du nom, de l’adresse, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, des informations de commande, des informations de paiement, de l’adresse IP ainsi que d’autres données techniques d’utilisation.

Nous traitons des données personnelles notamment afin de mettre à disposition et de sécuriser notre site Internet, de traiter les commandes, paiements et livraisons, de communiquer avec nos clientes et clients, d’analyser et d’améliorer notre offre ainsi qu’à des fins de marketing.

Les données personnelles ne sont en principe traitées et conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales ou contractuelles de conservation l’exigent.

3. Visite de notre site Internet et fichiers journaux du serveur

Lorsque vous visitez notre site Internet, nos systèmes techniques ou notre prestataire d’hébergement enregistrent automatiquement certaines informations techniques.

Il peut notamment s’agir des données suivantes :

adresse IP
type et version du navigateur
système d’exploitation utilisé
URL de provenance
pages et fichiers consultés
date et heure de l’accès
informations sur l’appareil et la connexion

Ces données servent notamment à assurer le fonctionnement sûr et stable de notre site Internet, à analyser les erreurs techniques, à optimiser notre offre et à prévenir les accès abusifs.

Notre site Internet utilise un chiffrement SSL ou TLS afin de protéger la transmission de contenus confidentiels.

4. Cookies et gestion du consentement

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies comparables.

Les cookies techniquement nécessaires permettent des fonctions essentielles de notre boutique en ligne, par exemple la mémorisation du panier, la connexion au compte client et le traitement des commandes.

Nous utilisons en outre des technologies d’analyse et de marketing, notamment de Google et de Meta. Lorsque le consentement est requis par les dispositions légales applicables, ces technologies sont utilisées conformément aux réglages que vous avez effectués dans notre outil de gestion du consentement aux cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix dans les paramètres des cookies de notre site Internet ou retirer, avec effet pour l’avenir, un consentement déjà donné.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et technologies comparables utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leur durée de conservation dans les paramètres des cookies de notre site Internet.

5. Prise de contact

Lorsque vous nous contactez au moyen d’un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou par un autre moyen, nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et à d’éventuelles questions complémentaires.

Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, du numéro de commande ainsi que du contenu de votre demande.

Les données ne sont transmises à des tiers que dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de votre demande, qu’une base légale le prévoit ou que vous y avez consenti.

6. Compte client et boutique en ligne

Dans le cadre de notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles nécessaires à la sélection et à la commande de nos produits ainsi qu’à leur paiement, à leur livraison et au service à la clientèle.

Il peut notamment s’agir des données suivantes :

nom et adresse de facturation
adresse de livraison
adresse e-mail
numéro de téléphone
données de commande et données contractuelles
informations de paiement
informations relatives au compte client
données techniques en lien avec l’inscription et la commande

Vous pouvez créer un compte client de manière facultative. Celui-ci peut notamment contenir vos données personnelles et l’historique de vos commandes.

Nous transmettons des données personnelles à des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, au traitement du paiement, à l’expédition, en raison d’obligations légales ou sur la base d’un consentement correspondant.

Les données relatives aux commandes finalisées et aux opérations commerciales peuvent continuer à être conservées même après la suppression d’un compte client, en raison d’obligations légales de conservation.

7. Expédition et livraison

Afin de traiter et de livrer votre commande, nous transmettons les données personnelles nécessaires à notre prestataire de livraison DHL Suisse.

Peuvent notamment être transmis à DHL Suisse le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail ainsi que d’autres informations de contact et d’expédition nécessaires à la livraison.

Le traitement des données a lieu afin d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous et de livrer votre commande.

8. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous faisons appel à des prestataires de paiement externes.

Le traitement des paiements s’effectue notamment via Worldline/Saferpay. Les données nécessaires au traitement d’un paiement sont transmises sous forme chiffrée à Worldline/Saferpay ou aux prestataires impliqués dans le mode de paiement concerné.

Selon le mode de paiement choisi, peuvent notamment être traités le nom, l’adresse de facturation, les informations de commande, le montant du paiement ainsi que des données spécifiques au paiement.

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

TWINT
Visa
Mastercard

Les informations complètes de carte de crédit ou les coordonnées bancaires sont en principe traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous recevons notamment des informations indiquant si un paiement a été accepté ou refusé.

Les dispositions de protection des données des prestataires de paiement concernés s’appliquent en complément au traitement ultérieur des données personnelles.

9. Contrôle de solvabilité en cas d’achat sur facture (à venir)

Si vous choisissez le mode de paiement « achat sur facture », nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité afin de limiter notre risque de défaut de paiement.

À cette fin, nous transmettons les données personnelles nécessaires au contrôle de solvabilité à : CRIF AG.

Dans le cadre de son activité, CRIF peut notamment traiter des données d’identification, des coordonnées, des données d’adresse et des expériences de paiement existantes. Si nécessaire, d’autres informations peuvent également être obtenues afin d’évaluer l’identité ou la solvabilité.

Le résultat du contrôle de solvabilité peut influencer les modes de paiement qui vous sont proposés. En cas de solvabilité insuffisante, nous pouvons notamment refuser l’achat sur facture et proposer d’autres moyens de paiement.

Le traitement des données a lieu aux fins du contrôle et de la limitation du risque de défaut de paiement en lien avec le mode de paiement souhaité et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par CRIF dans les informations sur la protection des données de CRIF AG.

10. Retard de paiement et recouvrement (à venir)

En cas de retard de paiement, nous pouvons transmettre les données personnelles nécessaires à la gestion et au recouvrement d’une créance impayée à un prestataire de recouvrement.

Nous pouvons notamment faire appel à Pair Finance à cette fin.

Les informations suivantes peuvent notamment être traitées ou transmises :

nom et adresse
coordonnées
informations de commande et données contractuelles
informations de facturation
montant et échéance de la créance
informations relatives à l’historique de paiement

Si une créance impayée est cédée à un prestataire de recouvrement, celui-ci peut faire valoir la créance en son propre nom à l’encontre de la cliente ou du client.

Le traitement des données a lieu afin de gérer et de recouvrer les créances impayées ainsi que de préserver nos intérêts économiques légitimes.

11. Newsletter et Brevo

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons notamment votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, d’autres informations que vous fournissez lors de l’inscription.

L’envoi de la newsletter repose sur votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, notamment au moyen du lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Nous utilisons Brevo pour l’envoi et l’analyse de nos newsletters.

Brevo peut notamment traiter des adresses e-mail, des données techniques d’utilisation ainsi que des informations sur les interactions avec nos newsletters. Cela nous permet par exemple de savoir si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués. Ces informations servent notamment à l’analyse statistique et à l’amélioration de nos newsletters.

Nous avons conclu avec Brevo un accord relatif au traitement des données pour notre compte.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans la déclaration de protection des données de Brevo.

12. Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager de Google.

Google Tag Manager nous permet de gérer et de déclencher de manière centralisée différentes technologies et balises de site Internet. Il peut notamment servir à intégrer les services d’analyse et de marketing décrits ci-dessous.

Les données personnelles effectivement traitées dépendent des services intégrés.

13. Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google.

Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteuses et visiteurs utilisent notre boutique en ligne et comment nous pouvons améliorer notre offre.

Les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

adresse IP
informations sur l’appareil et le navigateur
pages et produits consultés
heure et durée des visites
origine de la visite sur le site
interactions avec notre site Internet
identifiants techniques
informations sur les commandes et les conversions

Nous utilisons les informations obtenues pour l’analyse statistique, l’optimisation et le développement de notre boutique en ligne.

Google Analytics est utilisé conformément aux paramètres de cookies et de consentement que vous avez définis.

Des données peuvent également être traitées par des sociétés du groupe Google situées en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen.

14. Google Ads et suivi des conversions

Nous utilisons Google Ads afin de promouvoir nos produits et notre boutique en ligne.

Nous utilisons également le suivi des conversions. Celui-ci nous permet de déterminer si une annonce diffusée par Google a par exemple conduit à une visite de notre boutique en ligne, à un achat ou à une autre action définie.

Dans ce cadre, des identifiants techniques, des informations sur les pages et produits consultés, des informations sur les annonces ainsi que des données relatives aux conversions réalisées peuvent notamment être traités.

L’utilisation s’effectue conformément à vos paramètres de cookies et de consentement.

15. Remarketing Google

Nous utilisons des fonctions de Google pour la publicité ciblée par centres d’intérêt et le remarketing.

Cela permet de présenter sur d’autres sites Internet ou plateformes des publicités Wrightsock pertinentes aux personnes qui ont déjà visité notre site ou se sont intéressées à certains produits.

À cette fin, des cookies et des identifiants comparables peuvent être utilisés, et des informations sur les pages visitées, les produits consultés et les interactions avec notre site Internet peuvent être traitées.

Les technologies de remarketing sont activées conformément à vos paramètres de cookies et de consentement.

16. Meta Pixel et technologies de conversion

Nous utilisons des technologies de marketing de Meta Platforms, en particulier Meta Pixel et, lorsqu’elles sont utilisées, des technologies de conversion côté serveur telles que Meta Conversions API.

Ces technologies nous permettent de mesurer le succès des annonces publicitaires sur Facebook et Instagram, de constituer des groupes cibles pour nos campagnes publicitaires et de diffuser nos publicités de manière plus pertinente.

Les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

pages visitées
produits consultés
achats et autres interactions
informations techniques sur l’appareil et le navigateur
adresse IP
cookies ou identifiants utilisateur
informations sur les conversions

Lorsque certaines informations sont transmises côté serveur, elles peuvent être pseudonymisées ou protégées au moyen d’un procédé de hachage avant leur transmission.

L’utilisation de ces technologies de marketing s’effectue conformément à vos paramètres de cookies et de consentement.

17. Facebook et Instagram

Notre site Internet contient des liens vers nos profils d’entreprise sur Facebook et Instagram. Aucun contenu, plugin ou autre fonction de ces plateformes n’est directement intégré à notre site Internet.

Ce n’est que lorsque vous suivez l’un de ces liens que vous quittez notre site Internet et accédez à la plateforme correspondante de Meta. Le traitement des données personnelles qui y a lieu est régi par les dispositions de protection des données de Meta Platforms.

18. Polices de caractères externes

Pour assurer une présentation uniforme de notre site Internet, nous utilisons différentes polices de caractères. Certaines sont hébergées localement sur nos propres systèmes, d’autres sont intégrées via Google Fonts.

Lorsqu’une police intégrée via Google Fonts est chargée depuis l’extérieur, une connexion à Google est établie. L’adresse IP ainsi que des informations techniques sur le navigateur et l’appareil peuvent notamment être transmises à Google.

Lorsqu’une police est hébergée localement, son chargement n’entraîne aucune connexion à un fournisseur externe.

19. Transmission de données à l’étranger

Dans le cadre de la mise à disposition de notre site Internet, de notre boutique en ligne et de l’utilisation des prestataires mentionnés, des données personnelles peuvent également être transmises à des destinataires situés en dehors de la Suisse.

Si un destinataire se trouve dans un État ou un territoire pour lequel un niveau de protection adéquat est reconnu au regard du droit suisse sur la protection des données, la transmission peut avoir lieu sur cette base.

Pour les destinataires situés dans des États ne bénéficiant pas d’un niveau de protection reconnu comme adéquat, nous veillons, lorsque cela est nécessaire, à protéger les données personnelles au moyen de garanties appropriées, notamment de clauses contractuelles standard reconnues, ou nous fondons la transmission sur une exception prévue par la loi.

Pour les entreprises américaines dûment certifiées, un niveau de protection adéquat reconnu par la Suisse existe depuis le 15 septembre 2024 dans le cadre du Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Pour les autres entreprises américaines, les exigences supplémentaires applicables en matière de protection des données doivent être respectées.

20. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité du traitement concerné.

Des obligations légales de conservation peuvent en outre s’appliquer, notamment pour les documents contractuels, comptables, fiscaux et commerciaux.

Lorsque la finalité du traitement disparaît et qu’aucune base légale ou contractuelle ne justifie une conservation ultérieure, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

21. Droits des personnes concernées

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits prévus concernant vos données personnelles.

Dans la mesure où les conditions légales correspondantes sont remplies, ces droits comprennent notamment :

le droit d’obtenir des renseignements sur vos données personnelles
le droit de faire rectifier des données inexactes
le droit de demander la suppression ou la destruction de données
le droit de demander une limitation du traitement ou de vous opposer à certains traitements
le droit d’obtenir ou de faire transférer certaines données personnelles
le droit de retirer à tout moment, avec effet pour l’avenir, un consentement déjà donné

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter :

Wrightsock.ch by allpedes AG, Christoph Merian Ring 27, 4153 Reinach, Suisse

E-mail : datenschutz@allpedes.ch

Dans la mesure où la loi le prévoit, vous avez également le droit de vous adresser à l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

22. Modifications de la présente déclaration de protection des données

Nous pouvons modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment, notamment lorsque nos traitements de données, les technologies utilisées ou le cadre juridique évoluent.

La version actuelle publiée sur notre site Internet fait foi.

État : septembre 2026